Questions fréquentes
Vos questions
Le devis est-il gratuit ?
Oui, la demande et le devis sont gratuits et sans engagement. Si un diagnostic sur place est nécessaire avant de chiffrer, ses conditions vous sont expliquées au téléphone, avant tout rendez-vous.
Pourquoi aucun prix n'est affiché ?
Parce que le prix dépend de la cause : reprendre une ventilation et assainir une cave en pierre n'ont rien de comparable. Le prix est fixé sur le devis écrit, après avoir vu les lieux.
Remontées capillaires, infiltration ou condensation : comment savoir ?
La hauteur et l'emplacement de la tache donnent un premier indice, mais seules des mesures sur place permettent de trancher. Plusieurs causes se cumulent souvent.
Faut-il forcément injecter les murs ?
Non. L'injection peut servir contre certaines remontées capillaires, pas contre une infiltration ou de la condensation. Le diagnostic décide de la solution.
Vais-je être harcelé de coups de fil ?
Non. Votre demande est transmise à un seul artisan local, qui vous rappelle. Vos coordonnées ne sont jamais revendues ni partagées.
Sous quel délai êtes-vous rappelé ?
Sous 24 h. La date du diagnostic se fixe pendant cet appel. Si l'eau coule ou si la cave est inondée, dites-le tout de suite.
Combien de temps pour qu'un mur sèche ?
Un mur épais sèche lentement, souvent plusieurs mois après le traitement de la cause. On attend en général avant de refaire les finitions.
Mon assurance peut-elle payer ?
Cela dépend du contrat et de l'origine : un dégât des eaux accidentel n'est pas traité comme une humidité installée depuis des années. Le diagnostic vous aide à en parler avec votre assureur.
Je suis locataire, que faire ?
Prévenez votre propriétaire par écrit en décrivant ce que vous voyez. Un artisan peut venir constater la situation si le propriétaire est d'accord.
Qui vient chez moi ?
Un artisan local spécialisé dans l'humidité. Ce site met en relation : il ne réalise pas les travaux lui-même. Le nom de l'artisan vous est donné au premier appel.